Главная » Рельеф » Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования. Между эстонией и россией

Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования. Между эстонией и россией

Заслуженно является самым популярным онлайн ресурсом среди любителей самостоятельных путешествий. Благодаря ему, можно посмотреть интересующие отели, ознакомиться с их рейтингом, отзывами, фотографиями, рассчитать время переезда из одной точки в другую. Статистика показывает, что ежедневно на сайте бронируется около 300 тысяч ночей. Масштабы впечатляют, не правда ли? Бронирование происходит в реальном времени, что исключает ошибки, возможные у других сайтов. Преимущества Booking.com перед аналогичными поисковиками очевидны и бесспорны:

Захват территории. На сегодняшний день, база сервиса насчитывает больше 200 тысяч гостиниц на территории 164 стран по всему миру. Здесь не только опробованные туристами европейские направления, здесь даже Ангола с Палестиной представлены;
Гарантия лучшей цены. Ресурс действительно гарантирует лучшие цены на проживание, если вы найдете предложение дешевле, он выплатит вам разницу. За бронирование на сайте не взимается комиссия, ее покрывают отели, а не «карман» туриста. Кроме того, ежедневно в базу поступают спецпредложения, где гостиницы дают дополнительные скидки на свои услуги;
Оплата при заселении. Всю сумму вы платите уже въезжая в гостиницу, что исключает возможность потери денежных средств, если поездка отменится. Отмена бронирования, кстати говоря, тоже бесплатная услуга, которая не повлечет финансовых потерь, если предупредить за сутки до предполагаемого заселения.
Объективные отзывы гостей. Все рекомендации и оценки оставляются живыми людьми, а это позволит вам представить адекватную картину, спасет от неприятных сюрпризов.

Как бронировать отель на Booking

Забронировать отель самостоятельно сможет даже самый «непродвинутый» пользователь. Сервис прост до безобразия. Сайт двуязычный, что удобно для тех, кто не владеет английским достаточно хорошо для понимания. Чтобы ознакомиться с возможными вариантами, можно даже не регистрироваться. Если же вы настроены решительно, проходим регистрацию, подтверждаем ее по ссылке, которая придет на почту и весь мир перед вами.

Вводим любую известную информацию: город, отель, аэропорт прибытия, за считанные минуты, система выдает все возможные варианты. Выбираем понравившийся или самый подходящий номер, бронируем. Для подтверждения брони необходимо ввести свои данные и номер кредитной карты. На почту придет письмо с уведомлением, в котором также указана ссылка на случай изменения или отмены брони. Распечатайте это подтверждение и предоставьте в гостинице во время заселения. Для того чтоб забронировать отель на букинг ком, вы потратите несколько минут своего времени, но в результате получите качественное обслуживание, на которое рассчитываете.

Как и когда бронировать отель самостоятельно

Конечно, приступить к поиску гостиничного номера можно прямо на месте, но предварительный заказ намного удобнее по ряду причин:

Бронируя отель заранее, вы знаете, куда ехать из аэропорта, у вас гарантированно есть место, где отдохнуть после дороги, оставить свои вещи. Ненужная суета сразу уходит на второй план;
Снова-таки, отзывы и оценки реальных людей позволят ознакомиться с местом вашего временного проживания. Заходя с улицы, как вы узнаете, какой уровень сервиса в том, или ином отеле?
При раннем бронировании всегда можно попасть на специальное предложение или скидку, так в сохранности будут не только время, нервы, но и деньги;
Некоторые страны, при выдаче визы, требуют подтверждения места вашего нахождения, тут вам и пригодится письмо – уведомление о забронированном номере;

Всегда обращайте внимание на отзывы и оценки, а также на количество этих оценок. Если их всего несколько, то средний показатель будет, скорое всего, положительным. Чем больше оценок, тем адекватнее средний балл, а это очень важно при выборе жилья, хоть и временного. Всегда уточняйте время заезда и выезда, с какого момента начинается отсчет вашего пребывания. Планируйте отдых заранее, не лишайте себя прелести путешествия ни на минуту.

Приветствую. Сегодня я расскажу как бронировать на bookng.com правильно. Все вы знаете сайт этот сайт, а если не знаете, то вот вам факт: он есть. Это популярная система для поиска отелей по всему миру — обязательно стоит с ней познакомиться. Чтобы дружить с букингом и успешно его использовать, нужно запомнить всего шесть пунктов.

Если вам нужен отель за границей, то это ваш ближайший друг и товарищ: booking.com База у него огромная — найдётся всё.

Сегодня мы узнаем нюансы, которые обязательно нужно учитывать при работе с этим сайтом. Это не плюсы и не минусы, это именно нюансы. Все они напрямую или косвенно описаны на самом букинге.

1. booking.com это только поиск

Пожалуй, это главное, что нужно знать . Вроде всё понятно, но есть один нюанс. Да, сам сайт просто подбирает вам результаты по вашим пожеланиям, а когда вы жмёте забронировать, то работаете уже с отелем , где будете жить. Booking тут уже никак не участвует. Даже комиссию не берёт.

В чём подвох. Когда вы водите данные вашей банковской карты для подтверждения бронирования, букинг отправляет их в отель. А там прочитать их может кто угодно. В процессе передачи данных, информация кодируется, но вот в самом отеле она уже легко доступна. И букинг ни за что не отвечает — он свою функцию выполнил. Сохранность ваших данных на совести персонала отеля. Вы им доверяете? Я нет.

Что делать? Заведите отдельную карту для бронирований. Во-первых, это должна быть карта, которую вы нигде больше не используете. Во-вторых, попробуйте забронировать с нулевым балансом на карте. Возможно, этого будет достаточно для подтверждения брони. Если отель откажет вам в бронировании и выдаст что-то типа “используйте другую карту”, тогда… В-третьих, положите на карту ровно столько, сколько требуется для бронирования жилья. В-четвёртых, можно установить фильтр поиска отелей без предоплаты, но таких не много.

2. При отмене брони деньги вам вернут не раньше, чем через месяц после отмены.

Если вам всё же пришлось положить денег на карту и отель их блокировал, то в случае отмены брони вам их обязательно вернут в течении 25 дней. Обратите внимание, что не календарных дней, а рабочих .

Обычно проходит около месяца пока ваши средства снова станут доступными.

Поэтому, имейте дополнительный запас средств на путешествие.

3. Booking.com не несёт никакой ответственности за размещённые объявления

То есть хозяин отеля сам всё расписывает во всей красе. Естественно, он может приукрасить свой отель настолько, насколько ему захочется.

А теперь пару слов про поиск на букинге. И как тут сэкономить. Очень просто — ищите отели со скидками. Они постоянно проводят какие-то акции, которые отображаются на первых строчках поисковой выдачи. Обычно отмечены красным цветом.

Чтобы иметь возможность бронировать отели со скидкой, нужно иметь возможность перенести даты отпуска. Это же правило, кстати. относится и к покупке дешевых авиабилетов. Мы писали об этом в статье .

Обязательно узнайте условия отмены брони , даже если не собираетесь её отменять. В жизни бывает всякое. Условия отмены написаны на странице отеля. Там нужно чуть промотать колёсиком вниз до таблицы со стоимостью номеров, там же и информация об отмене. Таблица выглядит вот так:

В левом столбце описан номер и основная информация о нём, дальше количество гостей, на которое он рассчитан. Следующий столбец содержит информацию о стоимости номера. Это цена за весь срок пребывания , а не за сутки. В следующем столбце как раз и написаны условия отмены, бронирования, доплата за завтраки (не советую — редко когда завтраки в отелях бывают полноценными). Иногда, номер с «бесплатной» отменой брони стоит больше, но так бывает не всегда. Далее нужно выбрать сколько вам нужно таких номеров и нажать «Я бронирую».

Обратите внимание, что у разных номеров условия отмены могут отличаться.

4. Как выбрать самый недорогой номер с подходящим комфортом

Давайте посмотрим на следующую картинку (кстати, а вот и акция -11%):

Тут у нас результат поисковой выдачи. Как найти самый дешёвый отель на booking.com — очень просто — вверху есть возможность изменить порядок списка. У меня на картинке уж выбрана функция «Самая низкая цена вначале» (подсвечивается зелёным). По умолчанию будет выбрана «Сначала наши рекомендации». Так же можно изменить порядок по количеству звёзд у отеля, расстоянию от центра города (измеряется автоматически по карте и не факт, что вам не придётся обходить три квартала, чтобы туда попасть — на карту лучше самим посмотреть). Справа сортировка по отзывам, то есть сверху будет отель, который больше всего нравится людям. Все отзывы на букинге настоящие — можно верить.

Кроме этого, слева есть список параметров, который называется «Выбрать по критериям» — голубенький такой. Это фильтры, расставляйте там галочки по вашим предпочтениям, а система будет убирать ненужные варианты. Весь список приводить не буду — он огромный.

5. Как понять где расположен понравившийся отель

Из поиска выбираем тот отель, что нам понравился и нажимаем на него — переходим на страницу с описанием. Картинка следующая:

Cразу под названием отеля, вверху написан его адрес (половина по-русски, половина по-нерусски) и там же предложение посмотреть карту. Так как по адресу в незнакомом городе ориентироваться сложно жмите на карту. Она откроется и ваш отель будет в середине. Или нажмите на миниатюру карты слева. На нашей картинке показана в левом нижнем углу.

Не ориентируетесь по карте? Проматывайте страницу в самый низ там будут три ближайшие достопримечательности с расстоянием до них. А вообще, лучше изучайте карту. Букинг использует карту от Гугл, а там все достопримечательности отмечены и подробно сфотографированы. Покрутите масштабом (колёсико мыши) — уверен, вы разберётесь.

6. Где найти отзывы

Пришло время осваиваться на Booking.com . Этот сервис отлично подходит для посуточной сдачи. Не затягивайте с регистраций в сервисе по моей промоссылке, не упустите возможность заработать до 2000 евро на нулевой комиссии за 5 бронирований. (ред. от 14.06.2018. К сожалению не все так радужно с этой акцией, гарантий что вы получите то, что обещает Букинг, я вам дать не могу... Об этом .)

Освоиться на Букинге будет легко учитывая, что вы уже освоились на Airbnb , приняв несколько гостей. Почему я советовал сначала потренироваться на Airbnb ,. Если вы все же решили сразу начать с Букинга, читайте дальше и по ходу дела я дам вам несколько полезных советов.

Персональная страница отеля на сайте booking.com

Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?

Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.

Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.

Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).

Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.

Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).

Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров

название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
стоимость за весь номер за все дни проживания
условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)

Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).

Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.

Бронирование отеля на Букинге

Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.

После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .

Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.

Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.

В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.

Нажимаем кнопку «продолжить»

Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.

Зачем на Букинге вводить номер банковской карты

Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней

Как происходит оплата на Букинге?

Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.

По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.

В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.

Бронирование на Букинге без кредитной карты

Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.

Your booking.com: подтверждение бронирования

По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.

В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.

Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге

Штрафы на Букинге

На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.

Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.

Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).

Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?

Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.

Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.

Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.

Как получить скидку на Букинге?

Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.

Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.

В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.

Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.

Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com

После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.

Квартиры на Букинге

На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.

Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».

Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.

Крупнейшая платформа для бронирования отелей и апартаментов по всему миру. Туристы любят ее за большую базу, отсутствие комиссий и очень гибкую политику бронирования - в подавляющем большинстве случаев здесь можно забронировать отель без предоплаты и отменить бронь без штрафа. Это сделало Booking самым популярным у туристов сервисом. Если вы путешествуете самостоятельно, то наверняка тоже имели опыт его использования. Теперь поговорим о том, как пользоваться Booking"ом для сдачи своего жилья в аренду в период Чемпионата мира.

У меня есть опыт работы как с Airbnb, так и с Booking"ом. Изначально Booking не размещал жилье частных лиц. Регистарция была возможно тольсо при наличие юрлица. Но конкуренция в лице Airbnb сделала Букинг более гибким. Теперь там наравне с юрлицами представлены и частники. И их с каждым днем становится все больше и больше.

Говоря откровенно, Букинг проиграывает Airbnb по многим параметрам. Несомненно выигрывает только по одному - количеству броней. Именно поэтому я продолжаю им пользоваться. Но я знаю людей, которые размещают свое жилье только на Airbnb и очень довольны результатом. Поэтому, нужен вам Букинг или вы ограничитесь только Airbnb, решайте сами.

Особенности работы Букинга

Мгновенные бронирования. Это значит, что бронирования не требуют вашего подтверждения. Получив бронь, вы не можете самостоятельно ее отменить и обязаны держать активной до последнего момента (до последней минуты возможного чекина). Любую накладку - двойное бронирование, невозможность принять гостей по причине выхода из строя квартиры - вы будете решать за свой счет. Да, именно это будет указано в вашем договоре с Букингом.

Комиссия. Объект размещения в начале каждого месяца получает от Букинга счет с комиссией за все результативные бронирования прошедшего месяца. Если гость не заехал, комиссия не начисляется. Но, если он не заехал, а вы по условиям удержали с него штраф, то комиссию придется перевести (начисляется на сумму штрафа).

Плюсы размещения своего жилья на booking.com

Booking.com - это на сегодняший день самая крупная и популярная платформа бронирования отелей, апартаментом, хостелей и т. д. в мире. Если вы разместились здесь - гарантировнно ждите бронирований. Причем бронирования будут в любой сезон. Тогда как у Airbnb бронирования больше потдвержены сезонности.

Удобный личный кабинет, позволяющий управлять политикой бронирований. Букинг постоянно работает над этим и вводит все новые и новые опции. Вы можете самостоятельно установить цены для разного количества гостей, применять тарифы с разичной политикой отмены брони, устанавливать предоплату (как ее получить, если у вас нет возможности принимать карточки, расскажу жальше) и т. д. Но вместе с тем система управления объектом на Букинге более сложная. Даже я, работая с ней с 2012 г., порой не помню, где изменить ту или иную опцию. Но система подсказок поможет вам со всем разобраться и найти нужный функцонал.

Наличие хорошей Службы поддержки. Есть русскоговорящая Служба. Телефон работает круглосуточно. Также можно обращаться через e-mail или сообщения в Экстранет. Но ответ на сообщения может затянуться. Сервис дает на ответ 48 или 72 ч (не помню точно). На деле это может заняться и больше времени.

Есть возможность создавать Спецпредложения, которые помогают продавать "номера", если их продажа "подвисла".

Минусы аренды на Букинге

Высокая комиссия за бронирования. Букинг не раскрывает ставку комиссии и запрещает в договоре разглашать эту информацию. Разглашать точные цифры не буду, скажу только, что это минимум 15 % комиссии. То есть, если гость вам платит 100 евро, 15 евро вы отдадите Букингу.

Частые отмены и незаезды. Разместив свое объявление на Букинге, я была сначала поражена количеству обрушившихся на меня броней, а потом количеству их отмен и незаездов. Да, это обычная ситуация, когда люди, даже подтвердив бронь и сообщив время заезда, просто не приезжают. Представьте, сколько вы теряете на упущенной выгоде и оплате услуг других людей, если вы прибегаете к их помощи (например, уборка или передача ключа).

Отсутствие сервиса по приему платежей (UPD Похоже, что недавно Букинг все-таки ввел сервис оплаты. Я его еще не пробовала, поэтому ничего точно сказать не могу. Если это действиетльно так, то можно считать этот пункт неактуальным). Букинг - это просто информационный посредник, между гостем и хозяином жилья. Все финансовые вопросы решаются между ними лично. Оплата, как правило, осуществляется в объекте размещения. Те данные банковской карточки, которые вы вводите при бронировании, просто передаются отелю. Букинг никаких платежей с карточкой не осуществляет. Если отель работает с картами, то он может списать сумму предоплаты (если такое обговорено в уловиях). Небольшие отели и апартаменты, как правило, такой возможности не имеют. Кроме этого, Букинг подтакивает отели к использованию тарифов с возможностью отмены без штрафныз санкций. Зная это, люди очень легко бронируют отели на Букинге и так же легко отменяют. Они не несут никаких финансовых рисков. Ну а для владельцев апартаментов это означает потерю дохода. Ведь вероятность того, что ваше жилье забронируют в день заезда крайне невелика.

Невозможность самостоятельно составить описание своего жилья. Это делают редакторы Букинга на основе предоставленной вами информации. Впрочем, вы можете запрашивать любое количество правок. Но учтите, что у них есть определенные стандарты, поэтому не все поправки будут внесены.

Booking.com - это сервис больше ориентированный на потребности туриста. В любой ситуации он будет руководствоваться прежде всего интересами гостя. При этом, хм, доход они получают именно с отелей.

Вы не можете выбирать гостей. В отличие от Airbnbn гости на Букинге не имеют профилей (я имею в виду профиль, по котормоу можно составить впечатление о госте). В лучшем случае вы увидете только имя гостя, адрес, телефон (который не обязательно будет действующим или включенным). В общем, по сути дела вы получаете анонимные бронирования. Если гость вызывает у вас подозрение (например, я уже могу предположить, какое бронирвоание с большой долей вероятности будет закрыто), вы не сможете на основе этого закрыть его бронь. Если точнее, закрыть бронь вы вообще не можете. Но, даже обратившись в Службу поддержки, вы получите вежливый отказ. Поэтому нужно учиться минимизировать риски броней с booking.com (об этом расскажу ниже)

Более долгий процесс регистрации и размещения объявления, чем на Airbnb.

Как разместить объявление на booking.com

Для начала вам нужно зарегистрироваться. Сделать это можно . Кстати, забыла упомянуть в посте про Airbnb о том, что у них есть русская версия. У Букинга она тоже есть. .

В процессе регистрации вы указываете необходимую информацию. После этого Букинг проверяет ее. Если вопросов не возникает, вы получаете доступ в Экстранет - в свой кабинет, из которого вы сможете управлять своим объектом.

Букинг сам составляет описание вашего объекта на английском и русском (а также на других языках, с которыми работает сервис). Если вам что-то не нравится, не стесняйтесь запрашивать исправления. Сейчас это можно делать через запросы в Экстранете (не нужно писать письмо - просто используйте окошко запроса). Правила бронирования вы устанавливаете самостоятельно в Экстранете.

Настройка вашего объекта на Букинге: как минимизировать свои риски

Как снизить число отмен и незаездов

Ограничивайте срок бесплатной отмены брони . Даже если вы не можете или не хотите брать с гостей предопату, установите ограничение на бесплатную отмену. Не все знают, что не у всех отелей есть возможность обрабатывать карты. Угроза потерять свои деньги заставляет людей ответственне подходить к бронированиям.

Предоплата . Еще лучше ввести предоплату для гарантии бронирования. Сумма предоплаты может быть разной. Стандартная практика - первые сутки, но у апартаментов встречаются самые разные варианты. Условия возврата предоплаты при отмене также могут быть разные. Если вы хотите только гарантированных бронирований, применяйте невозвратную предоплату. Но учтите, что большинство туристов на Букинге привыкло бронировать вообще без предоплаты. Поэтому они могут предпочесть другой вариант.

Невозвратный тариф . Испольуйте невозвратный тариф, если вы хотите получать брони с гарантией заезда. Чтобы не терять тех, кто не готов к бронированию по невозвратному тарифу, предлагайте выбор - бронирование по стандартноу тарифу со стандартной ценой и бронирование по невозвратному тарифу со скидкой. Чем больше будет разница между невозвратным тарифом и стандартным, тем больше вероятность того, что люди выберут невозвратный. Вы можете закрывать бронирования по невозвратному тарифу за определенное количество дней до заезда. Например, если до заезда остается 7 дней, невозвратный тариф не предлагается. Чем ближе к дате заезда происходит бронирование, тем меньше вероятность того, что оно будет закрыто.

Учтите, что вам необходимо прописать в Примечании эти условия. Для этого нужно отправить запрос в Букинг. Для избежания конфликтных ситуаций указывайте срок, в течение которого гости должны произвести оплату. Например, в течение 72 ч. Если вы не получили от гостя предоплаты в течение этого времени, вы имеет полное право требовать от Букинга отмены брони. Если условия не прописаны, Букинг ничего делать не будет. Но имейте в виду, что сразу после получения брони вам нужно проинформировать гостей о том, как они могут перевести вам деньги. не забывайте об этом. Как получить с гостей деньги при предоплате и невозвратном тарифе ниже.

Минимальная продолжительность бронирования. Как и в случае с Airbnb, если вы установите 1 ночь, вы увеличите количество бронирований, но увеличите объем своей работы.

Время окончания продаж. Укажите, когда Букинг закрывает ваше жилье для продажи через свою систему. Например, за сутки до даты заезда или за 2 часа до окончания чекина. Поскольку аренда не яявляется вашим единственным занятием, вы просто можете быть заняты, если вы получите бронь в день заезда. А отменить бронирование нельзя. Поэтому для собственного спокойствия ограничивайте продажи 1 сутками. Например, последняя возможность забронировать вашу квартиру на 27 января, будет 26 января. Если же вы хотите добиться максимальных продаж, не добавляйте это ограничение. Но тогда вам нужно быть постоянно "на стреме".

Страховой депозит. Многие апартаметы, размещенные на Букинге, требуют страховой депозит. Это нормально. Но не будьте слишком мелочны при осмотре жилья при выезде. Гости склонны обижаться на это. Все-таки крупные ущербы видны сразу и достаточно редки. Ну а к поломке мелочи нужно быть готовыми.

Остальное в настройках объявления вы поймете сами. Мой совет: не пропускайте ни одну опцию. Предоставьте людям как можно более подробную и точную информацию. Отметьте все особенности вашего жилья, укажите все оборудование, скажите, можно ли у вас останавливаться с животными и с детьми и на каких условиях. Обычно дети до 6-7 лет размещаются бесплатно, если они спят на одной кровати с родителями. Это более атуально для отелей, но может оказаться востребованным и в случае с апартаментами. Например, у одной из моих квартир 2 односпальные кровати. Я готова принимать 2 взрослых с 1 ребенком, если ребенок будет спать с кем-то из взрослых. Дополнительную плату за детей я не беру.

Не забудьте сделать хорошие фотографии. Вам не обязательно иметь профессиональный фотоаппарат. Даже фотографии, сделанные на смартфон, имеют сейчас неплохое качество. По крайней метер для размещения на сайте бронирования. Фотографируйте свой объект как внутри, так и извне, чтобы гости понимамали, в каком доме они будут жить.

А теперь расскажу, как можно получить с гостей деньги за предоплату или в случае с невозвратным тарифом.

Если ваши гости из России, то вы и сами найдете ответ на этот вопрос (переводить с карты на карту сейчас умеют практически все, про электронные деньги тоже можно не рассказывать). А вот что делать, если бронируют иностранцы? Банковский перевод в Россию будет очень дорогим. В этом случае поможет PayPal . Этот сервис позволяет оплачивать с карты, даже в том случае, если у человека нет акааунта в PayPal. Процесс оплаты такой же, как при оплате в интернет-магазине. Вы отправляете гостю запрос на оплату. Далее он просто переходит по ссылке и, следуя подсказкам системы, оплачивает карточкой бронь. Вы получаете деньги на свой счет PayPal.Поэтому вам придется там зарегистрироваться. В дальнейшем вы можете вывести деньги на свой банковский счет. В Эстонии вывод средств в банк бесплатный. Наверное, в России условия аналогичные (если это не так, поправьте меня - нет времени уточнять эту информацию). А вот комиссию вам придется заплатить самим. Она составляет 2,9% + 0,30 $. Да, для гарантии приходится жертвовать частью дохода.

Постаралась дать общую инофрмацию по работе с платформой бронирования booking.com. Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.

Просмотров